Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag-Bestellung zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Metsemakers v.o.f.
Esdoornstraat 22
6086CK Neer (Niederlande)
Telefon: 0031-643435968
E-Mail: info@heckenkraft.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.“

Wir oder unser Fulfillment-Unternehmen senden Ihnen dann per E-Mail die erforderlichen Rückgabedokumente zu.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Klarna Rechnung

“Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, werden wir personenbezogene Daten, wie beispielsweise Kontaktdaten und Bestelldaten, an Klarna übermitteln. So kann Klarna beurteilen, ob Sie die über Klarna angebotenen Zahlungsoptionen in Anspruch nehmen können und die Zahlungsoptionen an Ihre Bedürfnisse anpassen. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen.

Garantie und Beschwerden

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um Sie in bestem Zustand zu liefern. Manchmal kommt es jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, das Sie geltend machen können. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden per E-Mail an info@heckenkraft.eu zu melden. 

Wir sind ein kleiner Betrieb mit kurzen Wegen. Wenn es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail schicken. Sie landen dann direkt bei uns und nicht bei irgendeiner trägen Beschwerdestelle. Ganz selten kommt es vor, dass ein Paket irgendwo in einem Depot hängen bleibt oder zum Beispiel unterwegs beschädigt wird, aber es passiert. In solchen Fällen machen wir alles nicht komplizierter als es ist und schicken Ihnen zuerst einfach ein neues Paket. Die (finanzielle) Abwicklung mit Paketversandunternehmen übernehmen wir dann und behelligen Sie nicht damit.

Falsche Verwendung unserer Düngemittel

Es ist fast unmöglich, Ihre Hecken beim Düngen mit unseren Düngemitteln zu beschädigen. Dies ist nur aufgrund falscher Verwendung möglich (z. B. aufgrund unverdünnter Anwendung). Sollte dies dennoch passieren, sind wir dafür nicht verantwortlich.