Versand und Lieferung

Die Versandkosten betragen 5,90 €. Gratis Versand ab 55,- €. Für Lieferungen in die Schweiz gelten gesonderte Versandbedingungen – siehe unten.

Wir liefern in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Portugal, Rumänien und die Schweiz.

Die Lieferzeit beträgt standard ca. 2-4 Arbeitstage. Dies kann an Feiertagen und in Dezember abweichen.

Die Lieferung in Deutschland und Österreich erfolgt über DHL.
Andere Länder: Der Versand erfolgt mit DHL oder einem vergleichbaren Versanddienstleister, abhängig vom Zielland.
Die Bestellungen werden von Elandia Fulfilment in Wassenberg (NRW) versendet.

Nur in Deutschland können Sie eine DHL Packstation nutzen. In der Online-Kasse sehen Sie, wo Sie Ihre Packstationsnummer („DHL Packstation XXX“) und Ihre Postnummer eingeben müssen. Auf dieser Seite können Sie eine DHL-Packstation finden: www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-standorte-finden.html

Sobald Sie im Warenkorb oder an der Kasse eine Schweizer Lieferadresse angeben, wird die deutsche Mehrwertsteuer automatisch aus den Produktpreisen herausgerechnet. Sie sehen dann den Nettopreis ohne deutsche MwSt.

Wir versenden Ihre Bestellung über unseren Logistikpartner in Wassenberg (Deutschland) mit DHL – inklusive aller erforderlichen Zolldokumente.

Die Versandkosten in die Schweiz betragen pauschal €19,99 pro Bestellung.

Bei der Einfuhr in die Schweiz erhebt die Schweizer Zollbehörde zusätzliche Gebühren:
– 7,7 % Einfuhr-Mehrwertsteuer auf den Gesamtbetrag (inklusive Versandkosten)
– Zoll- und Bearbeitungsgebühren durch DHL: in der Regel etwa CHF 18–25

Diese Kosten sind direkt bei Lieferung an DHL oder die Schweizer Post zu zahlen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Zusatzkosten bei Ihrer Bestellung zu berücksichtigen, um Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.

Wird ein Paket mehrfach nicht angenommen, wird es automatisch an eine DHL-Abholstation weitergeleitet. Es kann auch sein, dass Sie bei Ihrer Bestellung selbst bereits die Zustellung an eine DHL Packstation oder Filiale gewählt haben. In beiden Fällen gilt: Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgesendet.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag der bestellten Artikel abzüglich der Versand- und Rücksendekosten in Höhe von 6,00 € (nicht einmal kostendeckend). Sie können anschließend bei Bedarf gerne eine neue Bestellung über unseren Webshop aufgeben.
Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung aufmerksam im Blick zu behalten, damit Sie Ihr Paket annehmen können oder rechtzeitig abholen und unnötige Kosten vermeiden. So ungern wir hier streng sein möchten, ist dies leider notwendig, damit wir unsere günstigen Versandkosten weiterhin anbieten können.

Die bei Ihrer Bestellung angegebenen Daten werden automatisch für den Versand übernommen. Nach Abschluss der Bestellung können diese Angaben unsererseits leider nicht mehr geändert werden. Sobald Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail erhalten haben, können Sie jedoch auf der DHL-Seite selbst noch Änderungen an der Zustellung vornehmen.

Sollte Ihre Bestellung aufgrund fehlerhafter Angaben an uns zurückgesendet werden, erstatten wir Ihnen den Warenwert der Artikel abzüglich der Versand- und Rücksendekosten in Höhe von 6,00 € (nicht einmal kostendeckend). Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung aufmerksam im Blick zu behalten, damit Sie Ihr Paket annehmen können oder rechtzeitig abholen und unnötige Kosten vermeiden. So ungern wir hier streng sein möchten, ist dies leider notwendig, damit wir unsere günstigen Versandkosten weiterhin anbieten können.

Wir bemühen uns, unsere Produkte so gut wie möglich zu verpacken und zu liefern. Sollten Sie dennoch einen oder mehrere beschädigte Artikel in Ihrem Paket finden, senden Sie diese bitte nicht zurück! Senden Sie uns jedoch umgehend eine E-Mail (info@heckenkraft.eu) mit einem deutlichen Foto des Schadens. Wir versenden dann schnellstmöglich ein neues Paket.